Dépôts

  • Quelles options de paiement sont disponibles au dépôt de fonds ?

    Nous acceptons une gamme d’options, y compris les principales cartes de crédit/débit, les virements bancaires, Neteller et Skrill.

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  • Quel est le solde minimum nécessaire pour passer un ordre ?

    Alors que nous recommandons un dépôt initial et minimal de 500 €/$/£ (selon votre devise de base), vous pouvez démarrer à trader avec un montant aussi faible que 100 €/$/£.

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  • J'ai fait un dépôt direct sur Skrill. Quelle est la prochaine étape ?

    Si vous avez fait un dépôt direct de paiement à Fortrade via Skrill, veuillez vous assurer de nous avoir envoyé un email avec la copie de votre reçu de dépôt support@fortrade.com pour approvisionner et activer votre compte de trading réel.

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  • J'ai effectué un dépôt direct par carte de crédit. Que dois-je faire ensuite ?

    Si vous avez effectué un paiement par dépôt direct à Fortrade via une carte de crédit, n’oubliez pas de nous envoyer une copie de votre carte de crédit support@fortrade.com ou à votre gestionnaire de compte afin d’approvisionner et d’activer votre compte réel de Trading.

    Nous avons besoin de copies du recto et du verso de votre carte. Pour votre sécurité, vous pouvez couvrir le code de sécurité de la carte (CSC) ou la valeur de vérification de la carte (CVV) au verso de la carte.

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  • J'ai fait un dépôt direct via transfert bancaire. Quelle est la prochaine étape ?

    Si vous avez fait un dépôt direct de paiement à Fortrade via un transfert bancaire, veuillez vous assurer de nous avoir envoyé un email avec la copie de votre reçu de dépôt support@fortrade.com pour approvisionner et activer votre compte de trading réel.

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  • Comment rectifier un dépôt non abouti ?

    Vous trouverez ci-dessous une liste des motifs les plus courants de dépôt non abouti.

    • Revérifiez que les informations de la carte de crédit saisies sont correctes. Vous avez peut-être saisi un numéro par erreur qui empêche notre système de reconnaître correctement votre carte.
    • Veillez à ce que votre carte de crédit ne soit pas expirée. Dans ce cas, veuillez essayer une autre carte de crédit ou contactez votre banque pour obtenir une aide complémentaire.
    • Certaines cartes de crédit ont des plafonds maximum de dépôt par transaction. Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer un dépôt d’un montant plus faible.
    • Essayez d’effectuer un dépôt via un autre mode de paiement :
      • Avec une carte de crédit différente (à l’intérieur de la plateforme de trading).
      • Via NETELLER (à l’intérieur de la plateforme de trading).
      • Skrill (effectuez le dépôt à payments@fortrade.com).
      • Par virement bancaire. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Si vous avez essayé d’effectuer un dépôt en utilisant une carte de crédit à token (données jetables) avec un symbole comprenant uniquement les 4 chiffres de votre carte de crédit, veuillez essayer à nouveau de saisir les détails complets de votre carte de crédit depuis le début

    Pour en savoir plus et bénéficier d’une assistance complémentaire, veuillez contacter notre équipe à support@fortrade.com.

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  • Dois-je vérifier mon virement bancaire avec Fortrade ?

    Afin de vous assurer du traitement optimal de votre virement bancaire, veuillez envoyer une copie de l’autorisation de paiement de votre compte bancaire à notre équipe de support support@fortrade.com

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  • Quel est le délai de traitement d’un virement bancaire ?

    Les fonds envoyés par virement bancaire seront habituellement crédités sur votre compte en cinq (5) jours ouvrables. Pour obtenir un historique plus précis, veuillez contacter votre banque.

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  • Comment savoir si mon virement bancaire n'a pas fonctionné ?

    Vous devez contacter directement votre banque car elle est en mesure de confirmer si vos fonds ont été réceptionnés ou non.

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  • Pourquoi mon dépôt est-il en attente ?

    Un élément « Dépôt en attente » apparaît sur votre compte s’applique à un dépôt récent que vous avez probablement effectué et non encore autorisé. Si vous voyez cet élément, cela signifie: (a) ces fonds sont retenus pendant la phase de vérification; ou (b) que votre compte (et/ou identité) nécessite des contrôles complémentaires.

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  • Que dois-je faire si mon dépôt apparaît comme étant en attente ?

    Pour solder un dépôt en attente, vous devrez vous assurer que votre compte a été vérifié et approuvé.

    Si vous ne l’avez déjà fait, veuillez nous adresser les documents suivants :

    1. Une copie de votre pièce d’identité, recto et verso (la copie d’un passeport, d’un permis de conduire or d’une carte militaire sont également acceptées).
    2. Une copie d’un justificatif de domicile : c’est-à-dire une facture de fourniture de services (eau, électricité, gaz, téléphone mobile) ou un relevé de compte, *datant de moins de 3 mois *, portant mention de votre adresse actuelle lisible.

    Les pièces justificatives de votre identité doivent être envoyées par e-mail à: support@fortrade.com ou via WhatsApp au : 44-7842786921.

    Si votre compte a déjà été vérifié, veuillez contacter l’assistance à la clientèle Fortrade pour obtenir de l’aide.

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  • Quelle est la procédure pour retourner l'argent si ma méthode de dépôt n'accepte pas de remboursement ou de retrait ?

    Fortrade a une politique stricte : les fonds ne peuvent être retournés, dans ce cas, que sur un compte bancaire à votre nom.

    Pour que nous puissions effectuer un tel paiement, nous avons besoin d’un extrait bancaire de votre compte daté de moins de trois mois,les informations suivantes doivent clairement être indiquées :

    • Votre nom complet
    • Votre adresse complète
    • Vos coordonnées bancaires complètes (code de banque / code de classement et numéro de compte)

    Pour obtenir de l’aide et des informations sur nos méthodes de dépôt, veuillez nous contacter support@fortrade.com

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